Что такое user journey и онлайн впечатление юзера User journey выступает собой цепочку шагов, которые выполняет человек при контакте с веб-сайтом, софтом или платформой. Цифровой опыт клиента включает все впечатления, эмоции и итоги, полученные во время этого следования. Фирмы рассматривают каждый этап аудитории, чтобы понять, где образуются трудности и как...